Vous adorez les animaux, au point de faire de votre maison un vrai refuge ! Vous vivez avec un chien, un chat, un cheval et des poissons rouges. Un vrai bonheur mais aussi une réelle contrainte : celle de les faire garder durant vos diverses absences, car votre entourage est rarement disponible.
Arrive donc naturellement cette question : comment choisir un bon pet-sitter ?
Confier vos compagnons à un inconnu peut être source d’inquiétude… et c’est tout à fait normal. En tant que propriétaire, vous êtes en droit de poser vos questions et de prendre le temps de choisir la bonne personne.
Pour vous aider à faire le bon choix et partir plus sereinement, suivez nos conseils pour trouver un pet-sitter de confiance, adapté à vos besoins et à ceux de votre animal.
Que fait un pet-sitter, au juste ?
Rappelons brièvement la définition. Cette tâche consiste à remplacer le propriétaire d’un animal de compagnie, généralement lors d’absences de moyenne ou longue durée : week-ends, vacances, déplacements professionnels ou hospitalisations.
Mais un pet-sitter peut aussi intervenir sur des absences plus courtes, comme pendant les heures de travail du propriétaire.
Certains de ces gardiens sont capables de s’occuper de tous les types de compagnons domestiques, y compris les NACs (Nouveaux Animaux de Compagnie). D’autres sont spécialisés dans une ou deux espèces particulières.
Dans ce cas, on remplace le terme « pet » par celui désignant l’espèce : dog-sitter, cat-sitter, horse-sitter, etc.
Cette nounou pour animaux doit s’occuper de vos compagnons comme si c’étaient les siens. Elle doit assurer les soins avec sérieux : alimentation, promenades, jeux, interactions affectives, et parfois même le suivi d’un traitement ou d’une maladie chronique.
Sur quels premiers critères engager un pet-sitter ?
Lors du choix d’un pet-sitter, certains critères administratifs et juridiques sont importants, aussi bien pour lui que pour vous. D’autres restent facultatifs, mais sont fortement conseillés pour plus de sécurité.
Deux critères essentiels pour un pet-sitter professionnel
Le métier de pet-sitter fait partie des services à la personne et doit être déclaré pour être exercé légalement. Il peut s’exercer sous différents statuts : en société (EURL, SARL, SAS…), en association ou encore en entreprise individuelle, souvent sous le statut d’auto-entrepreneur.
Le pet-sitter doit également posséder des connaissances essentielles pour s’occuper d’animaux domestiques. Celles-ci sont validées par l’ACACED (Attestation de Connaissances pour les Animaux de Compagnie d’Espèces Domestiques), obligatoire dans le cadre d’une activité rémunérée.
Ainsi, le pet-sitter que vous souhaitez engager doit être en mesure de vous fournir des justificatifs attestant qu’il respecte ces obligations. Vous pouvez également, par sécurité, relever son numéro de SIRET.
Les autres critères à ne pas négliger pour choisir son pet-sitter
Malgré l’absence d’obligation légale, il est important de s’assurer que le gardien de vos compagnons a bien souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle. Celle-ci couvre les dommages que votre animal pourrait causer à autrui (matériels, corporels ou envers d’autres animaux), notamment en cas d’incident ou de fugue. C’est également un véritable gage de sérieux de la part du professionnel.
Gardez à l’esprit que l’ACACED valide uniquement les connaissances de base. Toute compétence acquise dans le cadre d’une formation plus approfondie constitue donc un véritable plus.
Il peut être utile d’étudier les différents profils qui se présentent à vous : étudiant, éleveur, auxiliaire vétérinaire… afin de choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins.
Une attention particulière peut également être portée au suivi d’une formation en premiers secours animaliers.
Il peut être utile d’étudier les différents profils qui se présentent à vous : étudiant, éleveur, auxiliaire vétérinaire… afin de choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins.
Une attention particulière peut également être portée au suivi d’une formation en premiers secours animaliers.
Vous pouvez aussi consulter les avis clients, notamment via leur profil Google (fiche établissement) ou sur des plateformes de pet-sitting comme Blooming Pets, afin d’obtenir un premier retour d’expérience.
Pour finir, il est recommandé de prévoir un contrat écrit précisant les modalités de la garde, même si cela n’est pas obligatoire. Celui-ci doit notamment mentionner le coût de la prestation ainsi que les conditions de paiement.
Les qualités à privilégier pour une garde en toute confiance
Satisfaire aux critères légaux indiqués ci-dessus représente une première preuve de sérieux de votre candidat. Mais à l’évidence, cela ne suffit pas à garantir la qualité de la prestation.
Les savoir-être indispensables à l’exercice de ce métier doivent également être pris en compte. Une fois sa candidature retenue, votre pet-sitter devra se montrer sérieux, assidu, ponctuel, autonome et motivé dans le service qu’il vous rend.
Il devra également être propre et soigné, car en plus de vos animaux, vous lui confiez votre maison, vos clés et vos effets personnels. Vous devez bien sûr retrouver l’ensemble en bon état et à leur place à votre retour.
Et bien sûr, vous devrez surtout retrouver vos compagnons en pleine forme !
Il devra également être propre et soigné, car en plus de vos animaux, vous lui confiez votre maison, vos clés et vos effets personnels. Vous devez bien sûr retrouver l’ensemble en bon état et à leur place à votre retour.
Et bien sûr, vous devrez surtout retrouver vos compagnons en pleine forme !
Le pet-sitter doit faire preuve d’une honnêteté irréprochable, tout en gardant une juste distance affective avec vos animaux.
L’objectif reste de vous sentir en pleine confiance avec cette personne, au regard de la responsabilité qui lui est confiée.
Choisir un pet-sitter passionné et à l’écoute
Vous devez aller encore plus loin dans vos critères. Car si un professionnel ne peut pas rendre ce service gratuitement, il ne doit pas non plus exercer ce métier par défaut.
Certaines qualités humaines, ainsi qu’un réel investissement, doivent être perceptibles dès le premier échange. Ce sont souvent les signes d’une véritable vocation pour s’occuper des animaux.
Une bonne communication entre vous et le pet-sitter
La particularité de cette profession est d’avoir « deux clients en un » : l’animal et le pet-parent.
Cela implique une qualité relationnelle à deux niveaux. Le courant doit passer entre vous et lui. Si vous ne vous sentez pas à l’aise, la relation risque d’être moins fluide, même s’il apprécie vos animaux.
Le pet-sitter doit notamment vous mettre en confiance, grâce à une attitude souriante et dynamique, tout en trouvant un bon équilibre entre temps de parole et écoute.
Créer un lien de confiance avec vos compagnons
Ce dernier critère est d’une importance cruciale : le pet-sitter doit avoir un excellent rapport aux animaux en général, et aux vôtres en particulier.
Or, vous ne pouvez réellement évaluer cette qualité qu’en leur présence. Il est donc recommandé d’organiser une rencontre avec vos compagnons afin d’observer son comportement. Vous verrez assez rapidement s’il est à l’aise avec eux, s’il montre de l’intérêt ou au contraire s’il reste distant.
De leur côté, vos animaux doivent eux aussi se sentir en confiance. Une certaine méfiance face à un inconnu reste normale. En revanche, si des réactions plus marquées apparaissent (chien agressif, chat qui se cache durant tout l’échange…), cela peut être un signal à ne pas négliger.
Les points clés à discuter avec votre futur pet-sitter
Durant votre échange avec le pet-sitter, dites-vous que ses propres questions sont aussi importantes que les vôtres. Idéalement, il doit penser de lui-même à aborder tous les points essentiels, y compris ceux que vous pourriez oublier.
Les sujets suivants doivent notamment être évoqués en priorité.
Informations administratives et santé
- L’identification de l’animal : elle est légalement obligatoire. Cette information doit être connue et transmise au pet-sitter.
- Le carnet de santé : il permet notamment de vérifier si les vaccins sont à jour et de disposer des informations importantes concernant le suivi vétérinaire.
- La stérilisation : il est important de savoir si l’animal est stérilisé ou non, car cela peut avoir un impact sur son comportement et la gestion de la garde.
- Les traitements en cours et les besoins spécifiques : ils doivent être clairement précisés, notamment en cas de maladie chronique, de traitement médical ou de particularité à connaître.
- Les soins courants : vermifuges, anti-puces ou autres traitements réguliers peuvent également être mentionnés pour assurer un bon suivi.
- L’assurance animale éventuelle : elle peut, selon les cas, intervenir en complément de celle du pet-sitter.
Habitudes de vie, alimentation et besoins
- L’alimentation : type d’aliments, moments de la journée, fréquence des repas, ainsi que les éventuelles allergies.
- Le temps de sommeil : notamment pour le chat, afin de respecter au mieux son rythme habituel.
- Les promenades, jeux et exercices physiques : fréquence, type de sorties, nature des jeux (intérieur ou extérieur), jouets utilisés, ainsi que les types d’exercices auxquels l’animal est habitué.
Comportement, personnalité et vécu
- Le caractère de chacun de vos animaux : calme, affectueux, craintif, distant, nerveux, timide, joueur, etc.
- La sociabilité : avec les humains, entre eux (notamment chien et chat), mais aussi avec d’autres animaux comme les NACs ou les animaux de ferme (chevaux, moutons…).
- Les expériences passées : notamment les précédentes gardes (famille, pensions, autres pet-sitters…) et la manière dont elles se sont déroulées pour chacun de vos animaux.
Règles à la maison
- Autorisations et interdictions : accès aux meubles, au lit, à certaines pièces, au jardin ou à l’extérieur…
- Habitudes à respecter : règles du quotidien à maintenir pour ne pas perturber l’animal
Les détails logistiques à clarifier avec votre pet-sitter
Afin de fluidifier la garde et de gérer au mieux les imprévus, pensez à aborder les cinq points suivants :
- L’habitation : clés, accès au logement, consignes éventuelles (aération, sécurité…).
- Les moyens de transport : véhicule utilisé en cas de besoin (le vôtre ou celui du pet-sitter), possibilité ou non de déplacer les animaux, gestion en cas de panne.
- Les urgences médicales : en cas de problème de santé du pet-sitter ou de l’un de vos animaux.
- Les autres urgences et sinistres : incendie, fuite ou dégât des eaux, panne électrique…
- Les nouvelles pendant la garde : fréquence et moyens de communication (téléphone, mails, visio…), avec ou sans photos des animaux.
Red flags à repérer lors de l’entretien avec un pet-sitter
Certains comportements observés lors de l’entretien doivent clairement vous alerter avant d’engager un pet-sitter :
- Un manque de ponctualité : il arrive à l’entretien avec un retard ou une avance importante sans fournir d’explication.
- Une tenue inadaptée : trop négligée ou au contraire peu cohérente avec ce type de service.
- Un comportement peu professionnel : attitude trop idéalisée ou au contraire impatiente, pouvant questionner sa capacité à s’adapter.
- Un discours trop vendeur : il affirme pouvoir gérer des situations complexes (comme des chiens agressifs) sans apporter de preuves concrètes de ses compétences (formation, diplôme ou certificat, expérience…).
- Un comportement inadapté avec vos animaux : indifférence, manque d’attention ou attitude inappropriée.
- Un manque d’initiative : il n’aborde pas les sujets essentiels que vous pourriez oublier.
- Un manque de transparence : ses réponses sont vagues, imprécises ou contradictoires.
❓ FAQ : Choisir un gardien de confiance – Questions fréquentes
Un proche peut-il garder mon animal sans être professionnel ?
Oui, s'il s'agit d'un membre du cercle familial, ou un proche agissant bénévolement.
Mais s’il perçoit une rémunération, il doit être déclaré et formé (ACACED).
Le pet-sitter doit-il détenir l’ACACED ?
Oui, si la garde est rémunérée.
C’est une obligation légale pour tous les professionnels du secteur animalier.
Un pet-sitter peut-il garder un animal malade ?
Oui, mais à condition de le préciser dès le départ.
Certains gardiens sont formés aux soins ou aux premiers secours, d’autres non.
Mieux vaut donc s’assurer de sa capacité et de son accord explicite.
Que faire si mon animal ne supporte pas le pet-sitter ?
Ne pas forcer : un bon feeling entre le gardien et l’animal s'avère essentiel.
Si votre compagnon montre des signes clairs de peur ou d’agressivité, mieux vaut chercher un autre profil.
Qui est responsable en cas d’accident pendant la garde ?
Le pet-sitter est responsable des animaux pendant la durée de la garde, car il en assure la surveillance et la sécurité.
Sa responsabilité peut être engagée en cas de faute ou de négligence (par exemple : un portail mal fermé, un défaut de surveillance ou le non-respect des consignes). Dans ce cas, il devra assumer les conséquences, qu’il soit assuré ou non.
La responsabilité civile professionnelle permet justement de couvrir les éventuels dommages et d’éviter qu’il ait à les payer lui-même. Cependant, certaines situations peuvent être plus nuancées : en cas d’imprévu, de défaut d’information ou d’un élément indépendant de sa volonté, la responsabilité peut être partagée ou discutée.
C’est pourquoi il est essentiel de bien définir les conditions de la garde en amont, afin d’éviter toute ambiguïté.
Sa responsabilité peut être engagée en cas de faute ou de négligence (par exemple : un portail mal fermé, un défaut de surveillance ou le non-respect des consignes). Dans ce cas, il devra assumer les conséquences, qu’il soit assuré ou non.
La responsabilité civile professionnelle permet justement de couvrir les éventuels dommages et d’éviter qu’il ait à les payer lui-même. Cependant, certaines situations peuvent être plus nuancées : en cas d’imprévu, de défaut d’information ou d’un élément indépendant de sa volonté, la responsabilité peut être partagée ou discutée.
C’est pourquoi il est essentiel de bien définir les conditions de la garde en amont, afin d’éviter toute ambiguïté.
Un pet-sitter peut-il venir avec un enfant ?
Ce n’est généralement pas recommandé. Lors d’une garde, le pet-sitter engage sa responsabilité pour toute personne présente et doit rester pleinement disponible pour les animaux.
La présence d’un enfant peut entraîner des distractions ou des situations à risque, et doit donc être clairement discutée en amont.
En tant que propriétaire, vous pouvez tout à fait refuser la présence de tiers pendant la garde, sauf accord préalable ou situation exceptionnelle (remplacement, imprévu…).
La présence d’un enfant peut entraîner des distractions ou des situations à risque, et doit donc être clairement discutée en amont.
En tant que propriétaire, vous pouvez tout à fait refuser la présence de tiers pendant la garde, sauf accord préalable ou situation exceptionnelle (remplacement, imprévu…).
En résumé : les clés pour bien choisir votre pet-sitter
En votre absence, la garde à domicile de vos compagnons par un pet-sitter est souvent préférable aux autres solutions. Mais trouver la personne idéale reste une préoccupation légitime.
En tant que particulier, vous pouvez tout à fait vous appuyer sur des critères proches de ceux d’un employeur. Outre la vérification du statut légal (pour un professionnel) et la détention de l’ACACED, la dimension humaine reste essentielle.
Enfin, certains signaux d’alerte (red flags) peuvent apparaître lors de l’entretien. Celui-ci doit idéalement se dérouler chez vous, en présence de vos animaux, afin d’observer les interactions.
👉 Pour aller plus loin et faire le bon choix en toute sérénité, découvrez notre guide complet :
L’art de choisir un pet-sitter de confiance : 5 étapes pour ne plus vous tromper
✍️ Cet article a été rédigé pour Blooming Pets par Déborah Marchand, rédactrice web.
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Cet article ne se substitue en aucun cas aux conseils de votre vétérinaire ou tout autre professionnel de santé animale.
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